الاتفاق بين وكالتك وPaceHaus.

01الاتفاق

استخدامك لمنصة PaceHaus يعني موافقتك على هذه الشروط، وقد كُتبت لتُقرأ لا لتُتجاوز. وإذا كانت وكالتك تعمل أيضًا مع PaceHaus (الوكالة) على مشروعات، فلذلك العمل اتفاقه الموقّع الخاص به — أما هذه الشروط فتخص منتج المنصة وحده.

02الخدمة

تجمع المنصة في مساحة عمل واحدة مراجعة الفيديو بالتوقيتات، وتقويم محتوى العميل، والاعتمادات، والمهام، واستوديو للذكاء الاصطناعي. وبعض الوحدات تصل على مراحل، ونحن نبيع ما هو موجود اليوم، بصدق. وتعرض صفحة الأسعار ما تتضمنه الخطة.

03الحسابات والمقاعد والعملاء

مساحة العمل ملك للوكالة التي تدفع مقابلها. وتُحتسب مقاعد الفريق وفق الخطة. أما مراجِعو العملاء وحسابات بوابة العميل فمجانية وبلا حدود — دائمًا: من يعتمدون المحتوى لا يستهلكون مقعدًا أبدًا، ولا يحتاجون إلى تثبيت أي شيء.

04الأسعار والدفع والتجديد

المنصة مدفوعة مسبقًا بنسبة 100%: يُدفع المبلغ أولًا، ثم تُنشأ مساحة العمل. المقاعد والعملاء والتخزين ورصيد الذكاء الاصطناعي حدود ثابتة — عندما تبلغ أحدها يتوقف الخيار مع دعوة للترقية. لا نفرض رسوم تجاوز أبدًا؛ ففاتورتك هي بالضبط ما اخترت دفعه مقدمًا.

الأسعار محددة بالدولار الأمريكي ومعروضة على صفحة الأسعار. وإذا كانت فوترتك من مصر، تعرضها صفحة الأسعار وصفحة الدفع بالجنيه المصري أيضًا: السعر بالدولار محوّلًا بسعر البيع لدى البنك المركزي المصري، مقرّبًا لأعلى إلى أقرب جنيه صحيح. وإذا تعذّر استخدام سعر البنك المركزي في ذلك اليوم، يُستخدم بدلًا منه سعر تحدده PaceHaus أو سعر سوق منشور، وتذكره الصفحة باسمه. يظهر السعر ومصدره وتاريخه قبل أن تدفع، ويُثبَّت المبلغ لمدة 24 ساعة بعد متابعتك إلى الدفع.

تختار الفوترة الشهرية أو السنوية وتدفع قيمة المدة كاملة مقدمًا. تتجدد خطتك تلقائيًا في نهاية كل مدة وتُخصم المدة التالية من بطاقتك المحفوظة؛ ويُحوَّل التجديد بالجنيه المصري بسعر يوم التجديد. ويمكنك الإلغاء من صفحة الفوترة في أي وقت: لن يُخصم أي تجديد بعدها، وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعتها.

تعالج Stripe مدفوعات البطاقات بالدولار الأمريكي — وقد تعرض صفحة الدفع لدى Stripe المبلغ بعملتك المحلية وتخصمه بها بعد تحويله لديها — وتعالجها Paymob بالجنيه المصري بمجرد فتح الدفع بالبطاقة بالجنيه. أما الضرائب: ففي مدفوعات Stripe تحسب Stripe ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة المستحقة حيث تقيم وتضيفها؛ وفي المدفوعات بالجنيه المصري تُضاف ضريبة القيمة المضافة فوق السعر حين تنطبق. وفي الحالتين يظهر الإجمالي قبل أن تدفع. أما الوكالات المتفق معها على الفوترة بالفواتير فتسدّد الفواتير التي ترسلها PaceHaus.

في المدفوعات بالدولار الأمريكي، تبيعك Stripe الاشتراك بصفتها التاجر المسجَّل للبيع: تظهر في صفحة الدفع عبارة «Sold through Link»، ويبدأ سطر العملية في كشف حساب بطاقتك بـ LINK.COM*، وترسل إليك Stripe الإيصال من Link وتتولى الضريبة. ويمكنك أيضًا إدارة الاشتراك أو الاستفسار عن أي دفعة عبر Link.

الدفعة بالجنيه المصري تُخصم بالجنيه المصري: المبلغ والعملة الظاهران عند الدفع هما ما يُخصم من بطاقتك وما يظهر في إيصالك. وإذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فالبنك المصدر لها هو من يحوّل المبلغ.

05التسليم والوصول

منصة PaceHaus خدمة إلكترونية (برمجيات كخدمة): لا يُشحن أي شيء مادي. يبدأ وصولك بمجرد إتمام الدفع — تعود مباشرة لإنشاء كلمة المرور وإعداد مساحة عملك على app.pacehaus.com، ونرسل إليك أيضًا رابطًا بالبريد الإلكتروني لتكمل لاحقًا (يعمل لمدة 30 يومًا). وكل تجديد يُبقي وصولك قائمًا طوال الشهر أو السنة التي دفعتها. وإذا لم تُفتح مساحة عملك بعد الدفع، راسلنا وسيتولى شخص حلّ الأمر؛ ويسري حق استرداد أول دفعة خلال 14 يومًا.

06رصيد الذكاء الاصطناعي

يتجدد رصيد الخطة كل شهر، حتى في الخطط السنوية، ولا يُرحَّل الرصيد غير المستخدم. أما باقات الرصيد المدفوعة مسبقًا فتُرحَّل لمدة اثني عشر شهرًا، ويمكن استخدامها ما دامت هناك خطة مدفوعة فعّالة. وعند نفاد الرصيد تتوقف خصائص الذكاء الاصطناعي مع دعوة للشراء — فالرصيد لا يُصرف على حسابنا أبدًا. وتستهلك المواءمة بين العربية والإنجليزية رصيدًا، شأنها شأن أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى. ويصل ناتج الذكاء الاصطناعي مسوداتٍ إلى مسار الاعتماد لديك؛ ولا يُنشر شيء قبل أن يعتمده شخص.

07محتواك

مقاطع الفيديو والكابشن والتعليقات وبيانات العملاء ملكك. ولا تمنحنا إلا الترخيص الذي نحتاجه لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته وعرضه على من دعوتهم — لا أكثر. لا نبيعه، وفي خطة Agency يرى عملاؤك علامتك التجارية على كل واجهات العميل، لا علامتنا.

08الاستخدام المقبول

لا ترفع محتوى مخالفًا للقانون، ولا تُسئ استخدام البنية التحتية، ولا تُعِد بيع الوصول، ولا تحاول الوصول إلى بيانات مساحة عمل أخرى. ويحق لنا تعليق مساحة عمل تُعرّض المنصة أو المستخدمين الآخرين للخطر — وسنتواصل معك أولًا كلما أمكن ذلك بشكل معقول.

09عدم الدفع والإلغاء

يبدأ عدم الدفع مهلة سماح مدتها سبعة أيام مع تنبيهات واضحة؛ وبعدها تصبح مساحة العمل للقراءة فقط إلى أن تُسوّى المستحقات. ويُحوِّل الإلغاء مساحة العمل إلى وضع مجاني للقراءة فقط، يبقى فيه كل شيء قابلًا للقراءة والتصدير ما دمت تحتاج إليه. لا نحتجز بياناتك رهينة أبدًا.

10التجارب والاسترداد

لا توجد تجربة مجانية — العرض التوضيحي هو التجربة، ويُقدَّم مباشرة على محتواك الحقيقي قبل دفع أي مبلغ. الاشتراكات الجديدة قابلة للاسترداد خلال 14 يومًا من أول خصم (التجديدات لا تُسترد — ألغِ في أي وقت قبل أن يُخصم التجديد)؛ وتُعيد PaceHaus المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. والسياسة الكاملة، بما فيها الاسترداد الاستثنائي بعد هذه المدة، موجودة في صفحة سياسة الاسترداد.

11بلا ضمان، ومسؤولية محدودة

تُقدَّم المنصة كما هي. نعمل على إبقائها سريعة ودقيقة ومتاحة، لكننا لا نستطيع أن نَعِد بأنها ستعمل دون انقطاع أو أخطاء. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن الأضرار المباشرة على المبلغ الذي دفعته مساحة عملك لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

12التغييرات

يحق لنا تحديث هذه الشروط مع تطور المنتج. والتغييرات الجوهرية تُحدِّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه ويُنبَّه إليها داخل المنتج؛ واستمرارك في الاستخدام بعد ذلك يعني قبولك للتغيير.

13القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي سُجّلت فيها PaceHaus. وتُسوّى النزاعات هناك ما لم نتفق كتابةً على غير ذلك.

14التواصل

لديك أسئلة عن هذه الشروط؟ راسلنا على support@pacehaus.com — يردّ عليك شخص حقيقي.