كيف يعمل الاسترداد والإلغاء.

01دفع مسبق، عن قصد

المنصة مدفوعة مسبقًا بنسبة 100%: يُدفع المبلغ أولًا، ثم تُنشأ مساحة العمل. المقاعد والعملاء والتخزين ورصيد الذكاء الاصطناعي حدود ثابتة مع دعوة للترقية — لا نفرض رسوم تجاوز أبدًا. ففاتورتك هي بالضبط ما اخترت دفعه مقدمًا، فلا توجد أصلًا رسوم مفاجئة تعترض عليها.

0214 يومًا على أول خصم

الاشتراكات الجديدة قابلة للاسترداد بالكامل خلال 14 يومًا من أول خصم — راسلنا فقط وتُعيد PaceHaus المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. التجديدات لا تُسترد، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل أن يُخصم التجديد، فلا تُحاسَب أبدًا على شهر لم تُرده. وقبل أن تدفع أصلًا، يُقدَّم العرض التوضيحي مباشرة على محتواك الحقيقي — وهو التجربة الصادقة التي لا تغني عنها أي مدة استرداد.

يُعاد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها، وبالعملة التي دفعت بها: فالدفعة بالجنيه المصري تُسترد بالجنيه المصري، بالمبلغ الذي دفعته، وإلى البطاقة نفسها.

وفي المدفوعات بالدولار الأمريكي تكون Stripe التاجر المسجَّل للبيع (انظر البند 04 من الشروط): يصلك إيصالها وأي إشعار استرداد من Link، ويمكنك أيضًا مراسلة دعم Link بشأن الدفعة.

03استرداد استثنائي بعد المدة

بعد مرور 14 يومًا لا توجد قواعد آلية تقرر عنك. وإذا حدث خطأ حقيقي، راسلنا وسيطّلع شخص على الأمر — فطلبات الاسترداد الاستثنائي تُبتّ حالةً بحالة، وفق ظروف كل منها.

04أخطاؤنا

إذا كان الخصم خطأً منا — خصم مكرر، أو تجديد كنت قد ألغيته — أخبرنا ونصلحه سريعًا. فإصلاح أخطاء الفوترة مسؤوليتنا، وهذا ليس كرمًا منا بل هو الحد الأدنى.

05الرصيد والتجديدات

يتجدد رصيد الخطة كل شهر، حتى في الخطط السنوية، ولا يُرحَّل الرصيد غير المستخدم. وتبقى باقات الرصيد المدفوعة مسبقًا صالحة لمدة اثني عشر شهرًا ولا تتأثر بتغيير الخطة. والإلغاء يوقف التجديدات القادمة؛ أما المدة التي دفعتها فتستمر حتى نهايتها، ويخضع الوقت أو الرصيد غير المستخدم للمبدأ نفسه المذكور أعلاه.

06المغادرة سهلة

ألغِ في أي وقت من داخل المنتج — ففي صفحة الفوترة زر للإلغاء. خطة البطاقة تتوقف عن التجديد فورًا؛ أما الخطة التي تصدر لها PaceHaus فواتير فيُرسل ضغطك الزر طلب الإلغاء إلى PaceHaus. وفي الحالتين يتوقف اشتراكك في نهاية المدة التي دفعتها، وتتحول مساحة العمل إلى وضع مجاني للقراءة فقط يبقى فيه كل شيء قابلًا للقراءة والتصدير — فمقاطع الفيديو والتقويمات والتعليقات والاعتمادات تغادر معك. لا نحتجز بياناتك رهينة أبدًا، فالمغادرة لا تكلفك سوى الوداع.

07التواصل

أي استفسار عن خصم: support@pacehaus.com — يردّ عليك شخص حقيقي، غالبًا في اليوم نفسه.