بياناتك، ما نحتفظ به ولماذا.

01باختصار

نجمع ما يحتاجه المنتج ليعمل، ونستضيفه في فرانكفورت، ولا نبيعه، ويمكنك تصديره أو حذفه. وبقية هذه الصفحة هي هذه الجملة بالتفصيل.

02ما نجمعه

أساسيات الحساب — اسمك ووكالتك وبريدك الإلكتروني، ورقم واتساب الذي تعطينا إياه عند حجز عرض توضيحي. ومحتوى مساحة العمل — مقاطع الفيديو والكابشن والتعليقات والاعتمادات وبيانات العملاء التي يضيفها فريقك. ودولة الفوترة وحالة الاشتراك. وسجلات التشغيل اللازمة للحفاظ على الخدمة سليمة وآمنة.

03المدفوعات

تتم مدفوعات البطاقات عبر Stripe (بالدولار الأمريكي)، وعبر Paymob (بالجنيه المصري) بمجرد فتح الدفع بالبطاقة بالجنيه. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع المستضافة لديهما، وهي متوافقة مع معيار PCI DSS وتعمل عبر HTTPS؛ ولا يصل رقم بطاقتك الكامل ولا رمز الأمان إلى PaceHaus أبدًا. وفي المدفوعات بالدولار الأمريكي تكون Stripe أيضًا التاجر المسجَّل للبيع (انظر البند 04 من الشروط)، فتتعامل مع بيانات الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها كذلك. ولإتمام الدفع تتلقى Stripe أو Paymob اسمك وبريدك الإلكتروني وبيانات الفوترة.

في صفحة الفوترة والإيصالات لا نعرض إلا نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها. ولتجديدات الجنيه المصري نحتفظ أيضًا، مشفّرًا، بالرمز الذي تصدره Paymob لبطاقتك المحفوظة — وهو مرجع للبطاقة وليس رقمها. ونحتفظ بسجلات الدفع التي ترسلها إلينا Stripe وPaymob لأغراض المحاسبة والاسترداد والاعتراضات. وإلى جانب نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء، قد تتضمن هذه السجلات تفاصيل أخرى يرسلها مزوّد الدفع عن البطاقة والعملية — مثل ما إذا كانت بطاقة ائتمان أو خصم مباشر، والبلد الذي أصدرها، ورقمها مُقنَّعًا، ونتائج فحوص الأمان — ولا تتضمن أبدًا رقم البطاقة الكامل ولا رمز الأمان. ونحتفظ كذلك بدولة الفوترة وحالة الاشتراك. وبعض الوكالات تسدّد الفواتير بالتحويل البنكي بدلًا من ذلك.

04أين تُحفظ بياناتك

تُستضاف المنصة في فرانكفورت (الاتحاد الأوروبي) — وقاعدة البيانات وتخزين الوسائط في المنطقة نفسها. وتُقدَّم روابط مراجعة العملاء وصفحات البوابة من البنية التحتية ذاتها.

05كيف نستخدمها

لتشغيل مساحة العمل التي دفعت مقابلها: عرض محتواك على من دعوتهم، وإرسال الإشعارات التي ضبطها فريقك، وإبقاء الخدمة تعمل. لا نعرض إعلانات طرف ثالث، ولا نبني ملفات إعلانية، ولا نبيع بياناتك أبدًا.

06خصائص الذكاء الاصطناعي

عند تشغيل إجراء بالذكاء الاصطناعي، يُرسَل المحتوى المعني إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي لإنتاج المسودة، التي تعود إلى مسار الاعتماد لديك — وما يصل إلى عملائك من ناتج الذكاء الاصطناعي يراجعه فريقك ويرسله من داخل المنتج، ولا يُنشر من تلقاء نفسه أبدًا.

07ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم إلا ما يحتاجه المنتج: ملفات الجلسة وتسجيل الدخول، واختيارك للغة ولدولة الفوترة، و— بعد أن تضغط «ابدأ الآن» — ملف دفع قصير العمر ومعرّف مجهول من طرفنا يَعدّ خطوات التسجيل في قاعدة بياناتنا. بلا أدوات تتبّع إعلانية من أطراف ثالثة، وبلا بكسلات تتبّع.

08مع من نشارك البيانات

تؤدي كل شركة من هذه الشركات مهمة واحدة لنا بموجب عقد، ولا تحصل إلا على البيانات التي تحتاجها تلك المهمة. لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا يحق لهذه الشركات استخدامها لنفسها.

• Vercel — تشغّل التطبيق وتقدّم صفحاته، في فرانكفورت.
• Supabase — تستضيف قاعدة البيانات وتسجيل الدخول، في فرانكفورت.
• Cloudflare — تخزّن ملفاتك (R2) وتشغّل فيديوهات المراجعة (Stream).
• Resend — توصل الرسائل التي يرسلها المنتج بالبريد الإلكتروني.
• Zoho Mail — تحفظ الرسائل التي ترسلها إلى عنوان الدعم لدينا.
• Inngest — تشغّل المهام الخلفية والمجدولة في المنتج.
• Upstash — تحفظ عدّادات قصيرة العمر، تتضمن عناوين IP، للحدّ من محاولات الدخول والتسجيل والنماذج.
• Sentry — تراقب الأخطاء: تقارير الأخطاء وسجلات الخدمة، وقد تتضمن عنوان بريد إلكتروني أو اسم مساحة عمل.
• Anthropic — مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي، عندما يشغّل فريقك إجراءً بالذكاء الاصطناعي (البند 06).
• Stripe — تتولى مدفوعات البطاقات بالدولار الأمريكي، وهي التاجر المسجَّل لها (البند 03).
• Ayrshare — عندما يربط فريقك حسابات التواصل الاجتماعي: تنشر منشوراتك ووسائطك على الشبكات التي تختارها، فتصل إليها هي أيضًا.
• Google — عندما يربط فريقك Google Drive: تنسخ ملفاتك إلى Drive الخاص بك.
• خدمة الإشعارات في متصفحك — عندما تفعّل الإشعارات الفورية: توصلها إلى جهازك مشفّرة فلا تستطيع قراءتها.
• Paymob — بمجرد فتح الدفع بالبطاقة بالجنيه المصري: تتولى مدفوعات البطاقات بالجنيه المصري (البند 03).
• Cloudflare Turnstile — بمجرد تفعيلها: تتحقق من أن من يستخدم صفحة التسجيل شخص لا برنامج آلي (وترى عنوان IP ومتصفحك).

وخارج هذه القائمة لا نشارك البيانات إلا إذا فرض القانون ذلك.

09حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها في أي وقت — فالتصدير خاصية في المنتج، لا طلب دعم. ويُحوِّل الإلغاء مساحة العمل إلى وضع مجاني للقراءة فقط يبقى فيه كل شيء قابلًا للقراءة والتصدير؛ وإن أردت حذف البيانات بدلًا من ذلك، اطلب ذلك ونحذفها.

10مدة الاحتفاظ

يبقى محتوى مساحة العمل ما بقيت مساحة العمل — بما في ذلك وضع القراءة فقط بعد الإلغاء، إلى أن تطلب الحذف. وتُحفظ سجلات الفوترة طوال المدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.

11التغييرات والتواصل

التغييرات الجوهرية تُحدِّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه ويُنبَّه إليها داخل المنتج. أسئلة الخصوصية أو طلباتها: support@pacehaus.com — يردّ عليك شخص حقيقي.